Contactez-nous
1. Informations générales
Notre boutique met à disposition un service client accessible pour répondre aux demandes liées aux produits, aux commandes et aux services du site.
Les échanges sont traités conformément à l’obligation d’information prévue à l’article L111-1 du Code de la consommation.
2. Demandes relatives aux commandes et à la livraison
Pour toute question concernant une commande ou le suivi d’une livraison, il est recommandé de contacter le service client après confirmation de la commande.
Afin de faciliter le traitement, le client est invité à fournir le numéro de commande.
- Traitement facilité avec les informations de commande
- Suivi disponible après confirmation
3. Retours et annulations
Le service client accompagne les demandes liées aux retours, aux annulations et au suivi des demandes.
Chaque demande est traitée conformément aux conditions définies dans les politiques disponibles sur le site.
4. Informations sur les produits
Avant toute commande, le client peut demander des informations complémentaires concernant les caractéristiques, les dimensions ou l’utilisation des produits.
Ces informations sont fournies conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation relatif aux caractéristiques essentielles des biens.
5. Avis et suggestions
Les retours des utilisateurs sont pris en compte afin d’améliorer le fonctionnement du site et l’organisation du service.
- Prise en compte des retours utilisateurs
- Amélioration des services
6. Délai de réponse
Les demandes sont traitées par ordre de réception.
Les réponses sont apportées dans les délais correspondant aux horaires indiqués.
En cas de vérification nécessaire, le client est informé de l’état de sa demande.
7. Contact
Pour toute demande :
Adresse : 3-313-6 NAGABUCHI, OME-SHI, TOKYO-TO 198-0052, JAPON
Email : team@hacorcasa.com
Téléphone : +81 (709) 237 64 00
Horaires : du lundi au vendredi, de 08:30 à 15:30
Zone de service : France