Conditions d'utilisation

 

1. Introduction

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site ainsi que les achats effectués via celui-ci.

En accédant au site ou en passant une commande, l’utilisateur accepte l’ensemble des présentes conditions.

2. Compte utilisateur

L’utilisateur peut créer un compte afin de gérer ses commandes.

Il est responsable de l’exactitude des informations fournies et de la confidentialité de ses identifiants, conformément à l’article 1240 du Code civil relatif à la responsabilité.

Toute activité effectuée via le compte est réputée réalisée par son titulaire.

L’accès au site peut être suspendu temporairement pour des raisons techniques ou de maintenance.

3. Produits et prix

Les produits sont présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister en raison de contraintes techniques.

En cas d’erreur sur les informations d’un produit, le client peut modifier ou annuler sa commande sans frais, conformément à l’article L121-2 du Code de la consommation.

Si un produit devient indisponible après la commande, une solution alternative ou un remboursement sera proposé conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation.

Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables.

• Informations soumises à disponibilité
• Aucun coût caché

4. Commande et paiement

Le processus de commande comprend :

• Sélection du produit
• Vérification de la commande
• Saisie des informations de livraison
• Choix du mode de paiement
• Confirmation de la commande

Après paiement, une confirmation est envoyée par email conformément à l’article L221-13 du Code de la consommation.

Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés.

5. Traitement et livraison

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Délai de traitement

Traitement effectué du lundi au vendredi, de 08:30 à 15:30.

• Les commandes passées avant 15:30 sont traitées le jour ouvrable même.
• Les commandes passées après 15:30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• En cas de jour férié en France, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Le délai estimé de livraison est de 7 à 13 jours ouvrables après expédition conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation de commande

• Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures après la confirmation du paiement, si la commande n’a pas été traitée ou expédiée.
• Au-delà de ce délai, ou si la commande est déjà en cours de traitement ou remise au transporteur, l’annulation n’est plus possible.
• Dans ce cas, le client doit attendre la réception du produit et utiliser la procédure de retour.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retour et remboursement

Le client peut exercer son droit de retour dans un délai de 30 jours après réception, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.

• Les échanges directs ne sont pas proposés. Chaque commande étant traitée individuellement, la disponibilité des produits ne peut être garantie. Si le client souhaite un autre article, il doit retourner le produit et effectuer une nouvelle commande sur le site.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis.

• Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.
• Le délai effectif de remboursement dépend de la banque utilisée pour le paiement.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des services, la communication et le respect des obligations légales.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation relatif à la médiation.

10. Contact

Pour toute question relative à l’utilisation du site ou aux commandes :

Adresse : 3-313-6 NAGABUCHI, OME-SHI, TOKYO-TO 198-0052, JAPON
Email : team@hacorcasa.com
Téléphone : +81 (709) 237 64 00
Horaires : du lundi au vendredi, de 08:30 à 15:30
Zone de service : France